如果您的快递被打开了,您可以采取以下步骤来解决问题:
如果发现快递已经打开,您可以直接拒绝收货,并告知对方快递是私下打开的。
拍照或录像取证,记录快递外包装、封口以及内部物品的状态。
检查快递内的物品是否有缺失或损坏,并详细记录。
告知快递员快递被打开的情况,并要求上报给快递公司。
拨打快递公司的客服电话进行投诉,提供快递单号、收件时间、发现被打开的情况以及物品的状况等信息,要求合理的解释和赔偿方案。
如果快递公司的处理结果不满意,可以拨打邮政业消费者申诉专用电话12305(省会区号+12305)或登录国家邮政局申诉网站(http://sswz.chinapost.gov.cn)进行申诉。
如果快递损坏的是重要文件或物品,可以向卖方反应问题,卖方可能会向快递企业追究责任。
如果问题严重,且其他途径均未能解决问题,可以考虑通过法律途径解决,如向法院起诉快递企业。
在处理过程中,请确保所有沟通都有记录,并保存好所有相关证据,以便在需要时提供。