消费者权益是指 消费者在购买、使用商品或接受服务过程中依法享有的各种权益的总称。这些权益旨在保护消费者免受不公平交易、欺诈和不安全产品的伤害，并确保消费者能够做出知情的购买决策。消费者权益的主要范围通常包括：知情权：消费者有权获得商品或服务的真实、准确、完整的信息，以便做出明智的消费决策。选择权：消
记者日前从京东平台上发现，5月14日生效的《京东开放平台交易纠纷处理总则》（以下简称《总则》）将“商家交付消费者的商品存在严重劣质、货不对板”情形的退货政策由“交易支持仅退款或退货退款”变更为“交易支持退货退款，退货运费及相应损失由商家承担，针对商品属于不适宜退回的场景，平台有权为用户执行退款不退货
